WahanaNews-Kaltim | PT PLN (Persero) meraih penghargaan untuk layanan Contact Center (CC) PLN 123 dalam ajang Global Contact Center World Awards 2022. PLN membawa pulang 5 penghargaan tertinggi yakni Gold pada ajang internasional tersebut.
Dalam gelaran bergengsi yang diikuti oleh 187 perusahaan dari 16 Negara di Amerika, Eropa, Timur Tengah dan Afrika, PLN meraih Gold untuk kategori Best in Customer Service, Best Social Media, Best Contact Center, Best Community Spirit, dan Best Sales Campaign.
Baca Juga:
PLN Mendapat Apresiasi atas Respons Cepat Pulihkan Kelistrikan di Layanan Publik Bali
Direktur Utama PT PLN (Persero) Darmawan Prasodjo bersyukur layanan pelanggan PLN mendapatkan penghargaan lima kategori tertinggi sekaligus. Ia mengulas Global Contact Center World Awards (GCCWA) ini merupakan ajang tahunan kompetisi contact center berskala internasional yang diikuti oleh perusahaan terbaik dari seluruh dunia.
"Alhamdulillah segala puji dan syukur kami panjatkan kepada Allah SWT, pada hari Sabtu tanggal 3 Desember 2022, CC PLN 123, meraih 5 Gold dari 5 kategori yang diajukan dalam ajang kompetisi Global Contact Center World Award 2022," kata Darmawan dalam keterangan tertulis, Selasa (6/12/2022).
Darmawan mengatakan tahun 2022 merupakan kali kedua PLN mengikuti ajang Internasional tersebut. Adapun jumlah penghargaan yang diterima PLN pada tahun kedua ini meningkat dari tahun 2021 dengan raihan 3 Gold.
Baca Juga:
Gubernur Bali Apresiasi Gerak Cepat PLN Atasi Gangguan Kelistrikan
Darmawan menyatakan pengakuan internasional tersebut menjadi bukti kualitas layanan yang diberikan PLN untuk masyarakat yang diharapkan bisa menjadi cambuk bagi perseroan untuk terus meningkatkan kinerja, sehingga bisa memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kepada pelanggan.
"Penghargaan ini merupakan penyemangat bagi kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan," lanjutnya.
Darmawan menambahkan penghargaan tersebut juga menjadi bukti transformasi PLN di mana customer focused merupakan aspirasi yang menjadikan PLN sebagai pilihan nomor satu pelanggan dalam solusi energi.
"Kami optimistis, manajemen pelanggan PLN akan semakin baik di era digital ini. Seluruh insan PLN siap mendukung kebutuhan pelanggan melalui contact center yang kian terintegrasi," ujar Darmawan.[ss]
