Darmawan menambahkan PLN terus memberikan layanan terbaik. Perkembangan teknologi yang ada serta dinamika warganet di sosial media juga turut diperhatikan, sehingga layanan PLN 123 berkembang dan kian terintegrasi.
PLN juga terus mengembangkan layanan New PLN Mobile, sebuah aplikasi yang menghubungkan pelanggan dengan perusahaan di ponsel mereka. PLN mensinergikan aplikasi New PLN Mobile dengan sistem Virtual Command Centre (VCC) di internal PLN sehingga pengaduan bisa termonitor.
Baca Juga:
ALPERKLINAS Apresiasi Komitmen Pemerintah Dukung Energi Terbarukan dengan Beri Waktu 30 Tahun Perjanjian Jual Beli Listrik EBT ke PLN
Transformasi bisnis juga telah dilakukan dengan meningkatkan pelayanan kelistrikan pelanggan melalui Pelayanan Teknik (Yantek) Optimalization.
"Kita optimistis, manajemen pelanggan PLN akan semakin lebih baik di era digital ini. Seluruh insan PLN siap mendukung kebutuhan pelanggan melalui contact center yang kian terintegrasi," imbuhnya.[ss]
