WahanaNews-Kaltim | PLN Group melalui contact center PLN 123 dianugerahi 5 penghargaan sekaligus dalam ajang Contact Center World-Asia Pacific (CCW-APAC). 5 penghargaan yang diraih ialah Gold yang merupakan penghargaan tertinggi dalam event di Bali 25-29 Juli yang lalu tersebut.
5 penghargaan yang diraih yakni untuk kategori Use of Social Media, Customer Service Center, The Best Contact Center, Community Spirit dan Sales Campaign. Selanjutnya, PLN akan berkompetisi di ajang CCW global yang akan digelar pada November 2022 mendatang.
Ajang ini telah menjadi semacam olimpiade bagi perusahaan di dunia yang memiliki perhatian pada contact center sebagai sarana layanan untuk pelanggan. Ada sejumlah tahapan seleksi hingga akhirnya dikompetisikan di tingkat global.
Baca Juga:
Era Energi Terbarukan, ALPERKLINAS: Transisi Energi Harus Didukung Semua Pihak
Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengucap syukur atas penghargaan tersebut. Dia mengatakan, penghargaan ini menjadi bukti kualitas layanan yang diberikan PLN.
"Alhamdulillah, PLN mendapat 5 penghargaan yang tertinggi untuk layanan contact center. Ini menjadi bukti jika PLN terus memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat. Namun, PLN tak akan berpuas diri, PLN akan terus-menerus melakukan perbaikan," kata Darmawan dalam keterangan tertulis, Minggu (31/7/2022).
Hal ini juga menjadi bukti manajemen dan insan PLN terus melakukan transformasi dan menerapkan nilai AKHLAK yang digaungkan Menteri BUMN Erick Thohir.
Baca Juga:
Urgensi Krisis Iklim, ALPERKLINAS Apresiasi Keseriusan Pemerintah Wujudkan Transisi Energi Bersih
"Sebagai perusahaan negara yang menjalankan amanah untuk memberikan layanan listrik ke masyarakat, PLN terus beradaptasi dengan kemajuan zaman. Termasuk mendorong digitalisasi demi memberikan pelayanan terbaik ke pelanggan," jelas Darmawan.
Dengan prestasi ini, Darmawan mengingatkan seluruh insan PLN agar senantiasa menjaganya. Sebab buah transformasi PLN yang memiliki empat aspirasi yaitu, Green, Lean, Innovative dan Customer Focused telah terlihat.
"Transformasi yang sedang berjalan di PLN telah membuahkan hasil. Kita berharap ini akan mendukung keseluruhan transformasi yang kita harapkan menjadikan PLN sebagai perusahaan kelistrikan terkemuka di ASEAN," ujarnya.
