WahanaNews-Kaltim | PT PLN (Persero) menjadi salah satu perusahaan terbaik di Indonesia, dan berhasil menyabet penghargaan Indonesia Best Businiss Transformation Award 2022 dari SWA Media.
Adaptasi dan inovasi PLN dalam menghadapi perubahan lingkungan bisnis akibat berbagai disrupsi seperti perkembangan teknologi, konflik global, dan pandemi COVID-19.
Baca Juga:
ALPERKLINAS: Musim Hujan, Masyarakat Diminta Hindari Berteduh Dekat Instalasi Listrik
Group Chief Editor SWA Media Kemal E.Gani, dalam keterangan tertulis, Minggu (4/9) mengatakan bahwa berdasarkan survei, transformasi digital dapat memperbaiki tingkat efisiensi operasional sebesar 40 persen, mempercepat waktu distribusi sebesar 36 persen, dan kemampuan memenuhi ekspektasi customer sebesar 35 persen.
Karena itu, ia tidak heran melihat transformasi bisnis yang mampu meningkatkan pendapatan perusahaan secara signifikan.
"Kami berharap banyak perusahaan yang dapat belajar dari PLN berdasarkan penilaian dewan juri mendapat predikat Indonesia Best Business Transformation. Transformasi sebenarnya merupakan journey yang harus dijalankan supaya bisnis dapat terus relevan dengan perkembangan dan kondisi yang harus berubah," ucapnya.
Baca Juga:
Dukung Pengembangan UMKM, YBM PLN UP3 Jambi Salurkan Bantuan kepada Pedagang
Kemal juga menyampaikan, ucapan selamat dan apresiasi atas pencapaian yang diperoleh oleh PLN.
"Kami dari SWA Media menyampaikan ucapan selamat kepada PLN atas langkah-langkah transformasi yang sudah dijalankan sehingga dapat meningkatkan kinerja dan memberikan pelayanan terbaik kepada customer.Semoga keberhasilan ini dapat memacu PLN untuk terus memberikan yang terbaik kepada masyarakat di Indonesia," kata Kemal.
Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo menyampaikan, bahwa pelayanan konsumen salah satu aspirasi utama dalam transformasi PLN.
Melalui PLN Mobile perusahaan membangun ekosistem pelayanan terintegrasi yang menyambungkan pelanggan, petugas di lapangan, dan kantor pusat PLN.Proses pelayanan listrik di PLN menjadi cepat dan prosesnya termonitor secara real time.
"Dalam transformasi ini ada program digitalisasi.Ini adalah perubahan cara pikir, cara kerja, dan proses bisnis.Manajemen pelayanan yang tadinya berbelit, sulit, dan panjang kita rombak dengan membangun platform digital sehingga prosesnya menjadi lebih singkat, cepat, dan mudah," ujarnya.
Darmawan mengatakan, bahwa transformasi bisnis, PLN berpegang 4 aspirasi penting yakni Green, Lean, Innovative, dan Costomer Focus.
Dimana masing-masing adalah upaya PLN untuk beralih dari energi fosil ke energi terbarukan (EBT), efisiensi biaya produksi, mendorong pertumbuhan bisnis model yang inovatif, yang tujuan akhirnya memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan.
"Hasiya, di tahun 2021 PLN mampu mencatatkan laporan keuangan terbaik dalam sejarah PLN," katanya.[ss]
